Wachtlijstbemiddeling maakte het verschil voor Ties

Lang wachten op een afspraak bij de KNO-arts

Ties, onderwijsassistent en pedagogisch medewerker: “Ik ben altijd snel schor geweest, maar op een gegeven moment ging het niet meer over.” Voortdurende heesheid, irritatie in de keel en soms bijna zijn stem kwijt: toen de stemklachten bleven aanhouden, ging Ties naar de huisarts. Die verwees hem door naar de KNO-arts. “Mijn afspraak werd twee keer verzet. Daardoor moest ik in totaal zes weken langer wachten dan eerst gepland. Dat voelde niet goed,” vertelt hij. In die periode werkte hij wel gewoon door. “De heesheid kostte me veel energie. Ik werd er heel moe van.”

Wachtlijstbemiddeling verkort wachttijd 5 weken

Ties heeft een basisverzekering en een aanvullende tandverzekering bij De Friesland. Hij wist niet dat hij gebruik kon maken van wachtlijstbemiddeling. “Mijn moeder wees me op Wachtlijstbemiddeling van De Friesland.” Hij besloot haar tip op te volgen. Dat bleek een slimme keuze. “Een wachtlijstbemiddelaar keek met me mee of er ergens anders eerder plek was – en dat was zo. Ik kreeg direct advies over welke stappen ik moest zetten om het snel te regelen. En als dat niet lukte, mocht ik gewoon weer bellen.” Maar het lukte Ties wel. Een week later kon hij al terecht bij een andere KNO-arts in de buurt. Vijf weken eerder dan zijn oorspronkelijke afspraak.

Waarom snelle hulp voor Ties zo belangrijk was

Een druk leven met werk én vrijwilligerswerk. Ties is iemand die graag klaarstaat voor anderen. “Ik ben een echt mensenmens. Ik vind het fijn om met kinderen te werken en ze te helpen in hun ontwikkeling.” In zijn vrije tijd runt hij samen met vrienden De Jonge Oost, een jongerenplek in Grou. Hij organiseert activiteiten, staat achter de bar staat en zorgt voor een gezellige sfeer. “We willen dat iedereen zich er fijn voelt.” Met zo’n actieve rol op school én in het dorp heeft Ties zijn stem hard nodig. Juist daarom waren de aanhoudende klachten een probleem.

Echt geholpen door Wachtlijstbemiddeling van De Friesland

De snelle hulp maakte voor Ties een groot verschil. Na die eerste afspraak volgden meerdere onderzoeken en gesprekken met de KNO‑arts en een logopedist. “Ze vonden de oorzaak van mijn heesheid. Daar ben ik echt heel blij mee,” vertelt hij. “Doordat ik eerder terecht kon, begon de behandeling ook eerder. Dat heeft me veel geholpen. Het was fijn om te horen wat de klachten veroorzaakte en wat ik er zelf aan kan doen.”

Een service die meer mensen mogen ontdekken

Ties deelt zijn verhaal graag, want hij denk dat veel mensen Wachtlijstbemiddeling van De Friesland niet kennen. “Als je lang moet wachten op een afspraak of behandeling, kan er in een ander ziekenhuis wél plek zijn. Daar denk je zelf soms niet aan. Ik zou het iedereen aanraden. Nooit geschoten is altijd mis.”