Twijfel je waar je moet zijn met je zorgvraag? Wij helpen je en zoeken samen naar een oplossing.
Het Domeinoverstijgend Loket van De Friesland helpt je bij een ingewikkelde zorgvraag. Een vraag waarvan je niet weet of je bij je zorgverzekeraar, gemeente of zorgkantoor moet zijn. Of als je overal al nee hebt gehoord.
Samen met jou kijken we wat er nodig is en wie je het beste kan helpen.
MUZIEK DE FRIESLAND SPEELT AF
(Beeldtitel: Domeinoverstijgend Loket. Wat is dat?)
Voice-over: Wat is het Domeinoverstijgend Loket?
(De presentatrice verschijnt in beeld. Ze wordt voorgesteld als Carina van het Domeinoverstijgend Loket.)
Carina: Soms heb je een ingewikkelde zorgvraag. En weet je niet of je bij de zorgverzekeraar, gemeente, of zorgkantoor moet zijn om de zorg of ondersteuning te regelen. Op zo'n moment is het Domeinoverstijgend Loket van De Friesland er voor jou.
(Rondom Carina verschijnt een landschap met gebouwen van allerlei verschillende partijen. Hierboven zweeft de titel: Domeinoverstijgend Loket. Vanuit de verschillende partijen worden vragen gesteld, en het Domeinoverstijgend Loket geeft antwoord.)
Voice-over: Oké! En voor wie is het Domeinoverstijgend Loket?
Carina: We zijn er voor iedereen die bij ons verzekerd is. Woon je in Friesland, dan kun je ook van het loket gebruikmaken zonder dat je bij ons verzekerd bent. Daarnaast zijn we er in Friesland voor professionals en begeleiders in de zorg.
(Naast Carina verschijnt een kaart van Friesland. Deze vult zich helemaal met een kleur.)
Wij helpen je graag verder. Of je nou een vraag hebt voor jezelf, je partner, kind of ouder.
(Beeldtekst: We helpen iedereen verder!)
Voice-over: Met wat voor soort vragen kan ik bij jullie aankloppen?
Carina: Stel, je wilt uitzoeken hoe iemand op leeftijd of met een handicap de juiste hulpmiddelen krijgt om zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. Of als je kind 18 wordt en vervolgzorg nodig heeft. Of als je echt geen idee hebt waar je met je zorgvraag heen moet.
Voice-over: Ah oke! En wat doen jullie dan precies?
Carina: Wij overleggen met verschillende partijen zoals de gemeente, een zorginstelling, of wijk- en gebiedsteam. Wat en wie maar nodig is om de zorgvraag te beantwoorden.
(Rondom Carina verschijnt een landschap met gebouwen van verschillende partijen. Tussen Carina en deze gebouwen lopen lijnen die ze met elkaar verbinden.)
De zorg is namelijk ingewikkeld georganiseerd. Er zijn verschillende domeinen en zorgwetten die de zorg regelen.
(Rondom Carina verschijnen tekstblokken.)
(Beeldtekst: Medisch domein. Wet maatschappelijke ondersteuning. Sociaal domein. Wet langdurige zorg. Zorgverzekeringswet. Jeugdwet.)
Wij kennen deze wetten en domeinen en kunnen samen met jou naar de beste oplossing zoeken.
(Een blok met de tekst "Domeinoverstijgend Loket" verschijnt in beeld en wordt over de rest van de tekstblokken heen geplaatst.)
Voice-over: Dat klinkt goed! Hoe kom ik met jullie in contact?
(Beeldtekst: 058 291 32 32. Iedere werkdag open van 09.00 - 12:00.)
Carina: Van maandag tot en met vrijdag staan we graag voor je klaar. Dus bel ons als je hulp nodig hebt.
(Beeldtitel: Ga naar onze website voor meer informatie.)
(De video eindigt met het logo van De Friesland in beeld.)
(Beeldtekst: defriesland.nl/loket)
MUZIEK DE FRIESLAND SPEELT VERDER TOT HET EIND VAN DE VIDEO
We helpen je bij ingewikkelde zorgvragen. Bijvoorbeeld:
Herken je jouw situatie hier niet in? Dan kun je alsnog bellen via (058) 291 32 32 (op werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur). We denken graag met je mee.
Je kunt contact opnemen als je:
Bel het Domeinoverstijgend Loket
Op werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur via (058) 291 32 32.
Wij denken met je mee over je vraag
Onze medewerkers van De Friesland en Zorgkantoor Friesland kennen de zorgwetten en de mogelijkheden.
Wij overleggen met verschillende partijen
Zoals de gemeente, een zorginstelling, of wijk- en gebiedsteam.
Samen met jou zoeken we naar een oplossing
In 2025 hebben we ruim 1800 mensen geholpen met een passende oplossing voor hun zorgvraag.
Carina is medewerker van het Domeinoverstijgend Loket. Ze luistert naar je verhaal en denkt met je mee. Samen zoeken jullie naar een oplossing die past bij jouw situatie.
‘Ik weet wat mogelijk is en draag mogelijkheden aan waar je misschien nog niet aan had gedacht.’
Je bereikt ons op werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur op (058) 291 32 32.
Het Domeinoverstijgend Loket is er omdat het niet altijd duidelijk is waar je moet zijn voor de juiste hulp of zorg. Daarom hebben De Friesland en Zorgkantoor Friesland met hulp van Stichting De Friesland het Domeinoverstijgend Loket opgezet.
De zorg in Nederland is goed geregeld, maar kan ingewikkeld zijn. Dat komt doordat er vier verschillende wetten zijn die zorg regelen:
Gemeenten, zorgverzekeraars en zorgkantoren voeren deze wetten uit. Daardoor is het soms lastig om te bepalen bij welke organisatie je moet zijn. Twijfel je waar jouw vraag thuishoort? Bel ons via (058) 291 32 32. Op maandag t/m vrijdag van 09.00-12.00 uur. We denken met je mee.
Ja, je kunt gewoon bellen. Als de persoon om wie het gaat in Friesland woont of bij De Friesland verzekerd is, maakt jouw eigen woonplaats niet uit.
Nee, je hebt geen verwijzing nodig. Heb je een ingewikkelde zorgvraag en weet je niet waar je moet zijn? Dan kun je ons gewoon bellen via (058) 291 32 32.
Nee, je hoeft niet te betalen voor hulp van het loket.
Het Domeinoverstijgend Loket helpt niet bij bezwaar- of beroepsprocedures. Voor vragen over je verzekering of premie kun je terecht bij de klantenservice van De Friesland via (058) 291 31 31.
Maandag t/m vrijdag: 09.00-12.00 uur.
