Samen sterker bij complexe zorgvragen
Soms voelt de zorg als een doolhof. Je weet niet precies welke kant je op moet. Regels spreken elkaar tegen, routes sluiten niet goed op elkaar aan en sommige vragen passen nergens écht. Bij het Domeinoverstijgend Loket zie ik hoe frustrerend dat is voor inwoners én voor professionals.
40% van de vragen bij de huisarts is niet-medisch
Laatst was ik bij een bijeenkomst van huisartsen, gemeenten en welzijnswerkers. Ik hoorde er dat zo’n 40% van de vragen bij de huisarts niet-medisch is. Denk aan geldzorgen, problemen thuis, eenzaamheid of werkstress. Huisartsen verwijzen dan soms door, bijvoorbeeld naar gemeenten of een zorgorganisatie. En dan... wordt het stil. Terwijl je als huisarts misschien wel wilt weten: Heb ik goed doorverwezen? En: hoe gaat het nu met mijn patiënt?
Goede verbinding tussen domeinen is nodig
Die behoefte aan terugkoppeling begrijp ik. Sterker nog: ik vind het noodzakelijk. Tijdens de bijeenkomst zag ik heel duidelijk dat goede verbinding tussen de domeinen écht nodig is. Dat helpt de inwoner. Heel fijn dus dat wij daar een presentatie mochten geven over het Domeinoverstijgend Loket en wat wij kunnen betekenen voor inwoners én professionals.
Een passende oplossing voor een complexe zorgvraag ontstaat vaak in de samenwerking
Snelle afstemming maakt zorgvragen overzichtelijk
Wat me opviel tijdens de bijeenkomst: hoe snel het begrip groeit als je samen naar voorbeelden uit de praktijk kijkt. Het hoeft vaak niet ingewikkeld te zijn. Soms is één telefoontje al genoeg. Snelle afstemming voorkomt gedoe en maakt moeilijke vragen overzichtelijk. En ja, het blijft soms puzzelen. Maar juist door dat puzzelen ontstaan oplossingen. Creatieve oplossingen die op papier niet lijken te kunnen, maar in de praktijk tóch mogelijk blijken.
Praktijkvoorbeeld: creatieve oplossing voor zorgvraag
We kregen een vraag van een man in een rolstoel die regelmatig gewogen moet worden. Daarvoor is een speciale rolstoelweegschaal nodig, maar die wordt niet vergoed. Het leek even onmogelijk. Tot we - na veel bellen - ontdekten dat een verpleeghuis zo’n weegschaal had staan. Bijna ongebruikt. Inmiddels kan de man daar terecht, zo vaak als nodig. Geen ingewikkelde regeling, geen nieuwe aanvraag – gewoon mensen die elkaar weten te vinden.
Als je samenwerkt, vind je sneller de juiste hulp
Dit voorbeeld bevestigt wat ik elke dag zie bij het Domeinoverstijgend Loket: dat een passende oplossing – hoe ingewikkeld de vraag ook is – vaak ontstaat in de samenwerking. Daarom is het zo belangrijk dat zorgaanbieders, zorgverzekeraars, gemeenten en andere organisaties elkaar snel weten te vinden. Zodat niemand verdwaalt in de zorg, maar iedereen de weg vindt naar passende hulp.
Carina
Wilt u meer weten over de column? Neem contact op met de auteur.
Domeinoverstijgend Loket biedt hulp bij complexe zorgvragen
Soms ligt een zorgvraag op het snijvlak van de verschillende zorgwetten of organisaties zoals gemeenten, zorgverzekeraar of zorgkantoor. Dan is het niet altijd duidelijk hoe en door wie de zorg het beste geboden kan worden. Dan is het fijn als er een plek is waar je met dit soort vragen terecht kunt. Dat kan bij het Domeinoverstijgend Loket.
Gerelateerde artikelen
Artikel
2 minuten
Jack goed geholpen door Domeinoverstijgend Loket
Bij het Domeinoverstijgend Loket zoeken we naar een oplossing voor een ingewikkelde zorgvraag. Dankzij onze hulp is het leven van Jack (3) een stuk gemakkelijker geworden.
Artikel
3 minuten
Mevrouw Jongsma’s ervaring met Domeinoverstijgend Loket
Het Domeinoverstijgend Loket biedt hulp bij ingewikkelde zorgvragen.
Artikel
3 minuten
Domeinoverstijgend Loket helpt bij complexe zorgvragen
Dankzij het Domeinoverstijgend Loket (DOL) krijgt een gezin uit Heerenveen de zorg en de ondersteuning die het nodig heeft.
Heb je een vraag?
Ontdek de thema's
