Is jouw vlucht uitgevallen op Schiphol of een andere luchthaven?
Door een tekort aan vliegtuigen verloopt jouw vakantie anders dan gepland. Of je kunt helemaal niet op vakantie. Wij kunnen ons voorstellen dat je dan vragen hebt over je reis- en annuleringsverzekering. Wij hebben de antwoorden op de meest gestelde vragen over het uitvallen van jouw vlucht op een rij gezet.
Let op: onderstaande informatie is van toepassing op de reis- en/of annuleringsverzekering van De Friesland.
Wil je jouw schade melden?
Je kunt jouw schade online bij ons melden. Bekijk hieronder de veelgestelde vragen of jouw schade gedekt is. Of bekijk alle voorwaarden van onze reis- en annuleringsverzekeringen.
Ik ga op reis, maar mijn vlucht(en) is omgeboekt naar een eerder of later moment. Als ik mijn reis annuleer, vallen deze kosten dan onder de dekking van mijn annuleringsverzekering?
- Deze situatie is niet verzekerd op je annuleringsverzekering.
De luchtvaartmaatschappij is verplicht je verder te helpen en je een oplossing te bieden. Afhankelijk van het soort reis dat je geboekt hebt, adviseren wij je om contact op te nemen met jouw reisbureau, met de luchtvaartmaatschappij of met ons: Heb je een pakketreis geboekt (vlucht en accommodatie)? Dan adviseren wij je om contact op te nemen met jouw reisorganisatie. Heb je zelf jouw reis samengesteld? Neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij. Heb je zelf een reis samengesteld? En valt er een onderdeel uit waardoor je niet meer op reis kunt? Dan kun je bij ons terecht. Je kunt de annuleringskosten of de omboekingskosten van de overige reisonderdelen bij ons indienen. Bijvoorbeeld de omboekingskosten voor jouw accommodatie. In alle gevallen raden wij aan eerst contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij.
Tip: als reiziger wordt van jou altijd verwacht dat je annulerings- of omboekingskosten beperkt. Bijvoorbeeld door geen ticket te boeken voor business class als je economy class zou vliegen.
Mijn vlucht vertrekt op een ander moment waardoor ik mijn aansluitende vlucht mis. Als ik mijn reis annuleer, vallen deze kosten dan onder de dekking van mijn annuleringsverzekering?
- Nee, je bent hier niet voor verzekerd.
Je kunt jouw reis (onderdelen) omboeken maar de luchtvaartmaatschappij is verplicht je verder te helpen en je een oplossing te bieden. Afhankelijk van het soort reis dat je geboekt hebt, adviseren wij je om contact op te nemen met jouw reisbureau, met de luchtvaartmaatschappij of met ons: Heb je een pakketreis geboekt (vlucht en accommodatie)? Dan adviseren wij je om contact op te nemen met jouw reisorganisatie. Heb je zelf jouw reis samengesteld? Neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij. Heb je zelf een reis samengesteld? En valt er een onderdeel uit waardoor je niet meer op reis kunt? Dan kun je bij ons terecht. Je kunt de annuleringskosten of de omboekingskosten van de overige reisonderdelen bij ons indienen. Bijvoorbeeld de omboekingskosten voor jouw accommodatie. In alle gevallen raden wij aan eerst contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij.
Tip: als reiziger wordt van jou altijd verwacht dat je annulerings- of omboekingskosten beperkt. Bijvoorbeeld door geen ticket te boeken voor business class als je economy class zou vliegen.
Mijn vlucht vertrekt op een ander moment waardoor ik mijn aansluitende vlucht mis. Kan ik mijn reis(onderdelen) omboeken?
- Nee, je bent hier niet voor verzekerd.
De luchtvaartmaatschappij is verplicht je verder te helpen. Waar je moet zijn, hangt af van de soort reis die je hebt geboekt: Heb je een pakketreis geboekt (vlucht en accommodatie)? Neem dan eerst contact op met jouw reisorganisatie. Heb je zelf jouw reis samengesteld? Neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij. Heb je zelf een reis samengesteld? En mis je een deel van jouw vakantie? Neem dan contact op met ons. Dan kunnen wij de niet-genoten dagen vergoeden.
Mijn terugvlucht gaat eerder. Ik ga dus eerder naar huis dan verwacht. Is dit verzekerd?
- Nee, je bent hier niet voor verzekerd.
De luchtvaartmaatschappij is verplicht je verder te helpen. Waar je moet zijn, hangt af van de soort reis die je hebt geboekt: Heb je een pakketreis geboekt (vlucht en accommodatie)? Neem dan eerst contact op met jouw reisorganisatie. Heb je zelf jouw reis samengesteld? Neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij. Heb je zelf een reis samengesteld? En mis je een deel van jouw vakantie? Neem dan contact op met ons. Dan kunnen wij de niet-genoten dagen vergoeden.
Ik ga op reis, maar mijn vlucht(en) is omgeboekt naar een eerder of later moment. Als ik mijn reis annuleer, vallen deze kosten dan onder de dekking van mijn reisverzekering (zonder dekking Annulering)?
- Je bent hier niet voor verzekerd.
De luchtvaartmaatschappij is verplicht je verder te helpen en je een oplossing te bieden. Afhankelijk van het soort reis dat je geboekt hebt, adviseren wij je om contact op te nemen met jouw reisbureau, met de luchtvaartmaatschappij of met ons: Heb je een pakketreis geboekt (vlucht en accommodatie)? Dan adviseren wij je om contact op te nemen met jouw reisorganisatie. Heb je zelf jouw reis samengesteld? Neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij.
Ik ben op reis en krijg te horen dat mijn terugvlucht is uitgevallen. Ik maak hierdoor extra kosten. Zijn deze kosten verzekerd?
- Nee, de extra kosten zijn niet verzekerd.
Wij vergoeden alleen extra onvoorziene uitgaven als er sprake is van een stakingsactie of extreme weersomstandigheden. Wij raden je aan contact op te nemen met jouw luchtvaartmaatschappij of reisbureau.
Tip: als reiziger wordt van je altijd verwacht dat je annulerings- of omboekingskosten beperkt. Bijvoorbeeld door geen ticket te boeken voor business class als je economy class zou vliegen.
Heb je een vraag?
