Oorlog, onrust of geweld op je reisbestemming?
Is er op je vakantiebestemming oorlog, onrust of geweld? Dan is het begrijpelijk dat je vragen hebt over je reis- en annuleringsverzekering. Graag helpen we je met je vragen.
Reisadvies Ministerie van Buitenlandse Zaken
Volg de ontwikkelingen via het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de media. Ben je ter plaatse? Dan adviseren we de instructies van lokale autoriteiten op te volgen.
Op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken vind je de meest actuele informatie en reisadviezen over de situatie in je vakantiegebied. Je kunt ook bellen via +31 247 247 247. Houd contact met de vervoersmaatschappij of touroperator en volg het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
Geldt voor je bestemming een aangepast reisadvies?
Neem dan altijd contact op met de organisatie waar de reis en/of ticket is geboekt. Bij een ontradend reisadvies (code rood of oranje) zal de reis doorgaans niet (kunnen) worden uitgevoerd. Je kunt dan in overleg met de reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij de boeking omzetten of je krijgt je geld terug.
Calamiteitenfonds
In sommige gevallen betaalt het Calamiteitenfonds de extra kosten die ontstaan doordat een reis wordt aangepast. Als de reis moet worden afgebroken, zorgt het fonds voor een vergoeding voor de niet genoten reisdagen. Bekijk de website van het Calamiteitenfonds voor de voorwaarden en meest actuele informatie.
Een onverwachte gebeurtenis en de annuleringsverzekering
Onze annuleringsverzekering biedt dekking voor een gebeurtenis die bij het afsluiten van de verzekering/dekking en/of het boeken van de reis nog niet bekend was (dat noemen wij een onverwachte gebeurtenis). Door deze gebeurtenis kan je reis niet doorgaan of je moet je vakantie in de tussentijd afbreken. Je krijgt de reissom dan helemaal of voor een deel terug. Voorbeelden van onverwachte gebeurtenissen zijn:
- ziekte
- het overlijden van een naaste
- een verbroken relatie
- een natuurramp op de vakantielocatie
Veelgestelde vragen
Dit is verzekerd als je een kort- of doorlopende annuleringsverzekering hebt met de dekking Extra Annuleringsreden.
Is je reis over een paar weken of maanden?
Je krijgt de annuleringskosten vergoed als blijkt dat de calamiteit maximaal 14 dagen voor of op de geplande vertrekdatum nog steeds bestaat.
Tip: bekijk altijd eerst de website van je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen.
Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van je reisbureau? Dan kun je eenvoudig je schade melden. Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor je reis hebt gekregen.
Dit is verzekerd als je een kort- of doorlopende annuleringsverzekering hebt met de dekking Extra Annuleringsreden.
Tip: bekijk altijd eerst de website van je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen.
Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van je reisbureau? Dan kun je eenvoudig je schade melden . Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor je reis hebt gekregen.
Als je de aanvullende dekking Extra Annuleringsredenen hebt afgesloten, dan zijn deze annuleringskosten verzekerd.
De reisorganisatie is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de gehele reis. Neem dus eerst contact op met je reisorganisator, touroperator of vervoersmaatschappij.
Heb je jouw reis zelf samengesteld en besluit je de vakantie af te breken? Én heb je de aanvullende dekking Extra Annuleringsredenen afgesloten? Dan worden de niet genoten dagen vergoed onder je annuleringsverzekering.
Deze situatie is verzekerd op je annuleringsverzekering.
Tip: bekijk altijd eerst de website van je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen.
Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van je reisbureau? Dan kun je eenvoudig je schade melden . Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor je reis hebt gekregen.
Ja, dit is verzekerd op je annuleringsverzekering als je daardoor een volledige annulering kunt voorkomen. De vergoeding voor de extra kosten is nooit hoger dan het bedrag op de originele boekingsnota. En we vergoeden nooit meer dan de daadwerkelijke annuleringskosten.
Tip: bekijk altijd eerst de website van je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen.
Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van je reisbureau? Dan kun je eenvoudig je schade melden . Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor je reis hebt gekregen.
Ja, je reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. Je bent verzekerd.
Op basis van je reisverzekering heb je recht op vergoeding van extra vervoer- en verblijfskosten en voor telefoonkosten.
- De vergoeding voor verblijfskosten is maximaal € 75,- per persoon per dag.
- De maximum vergoeding voor telefoonkosten voor gesprekken met anderen (anders dan de De Friesland Alarmcentrale) is maximaal € 250,-.
Ja, als je al op vakantie was in het getroffen gebied, kun je een vergoeding krijgen voor de kosten voor een vervangend verblijf.
De maximale vergoeding is gelijk aan de vergoeding voor de extra verblijfskosten.
Moet je nog op vakantie gaan?
Dan zijn deze kosten niet verzekerd.
Ja, je reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. Je bent verzekerd.
Ja, de premie voor je kortlopende reisverzekering krijg je terug. Dit geldt niet voor een doorlopende reisverzekering.
Ja, wanneer je nog niet vertrokken bent, kun je de volledige reis annuleren. Wanneer je jouw reis aanpast waardoor volledige annulering van de reis wordt voorkomen, dan kun je deze kosten ook claimen.
