Is er op je vakantiebestemming oorlog, onrust of geweld? Dan is het begrijpelijk dat je vragen hebt over je reis- en annuleringsverzekering. Graag helpen we je met je vragen.
Let op: onderstaande informatie is van toepassing op de reis- en/of annuleringsverzekering van De Friesland. Heb je jouw reis- of annuleringsverzekering bij onze partner Centraal Beheer afgesloten? Neem dan contact op met Centraal Beheer.
Volg de ontwikkelingen via het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de media. Ben je ter plaatse? Dan adviseren we de instructies van lokale autoriteiten op te volgen.
Op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken vind je de meest actuele informatie en reisadviezen over de situatie in je vakantiegebied. Je kunt ook bellen via +31 247 247 247. Houd contact met de vervoersmaatschappij of touroperator en volg het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
In sommige gevallen betaalt het Calamiteitenfonds de extra kosten die ontstaan doordat een reis wordt aangepast. Als de reis moet worden afgebroken, zorgt het fonds voor een vergoeding voor de niet genoten reisdagen. Bekijk de website van het Calamiteitenfonds voor de voorwaarden en meest actuele informatie.
Onze annuleringsverzekering biedt dekking voor een gebeurtenis die bij het afsluiten van de verzekering/dekking en het boeken van de reis nog niet bekend was (dat noemen wij een onverwachte gebeurtenis). Door deze gebeurtenis kan je reis niet doorgaan of je moet je vakantie in de tussentijd afbreken. Je krijgt de reissom dan helemaal of voor een deel terug. Voorbeelden van onverwachte gebeurtenissen zijn:
Dit is verzekerd als je een doorlopende annuleringsverzekering hebt met de dekking Extra Annuleringsreden.
Je krijgt de annuleringskosten vergoed als blijkt dat de calamiteit maximaal 14 dagen voor of op de geplande vertrekdatum nog steeds bestaat.
Tip: bekijk altijd eerst de website van je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen.
En is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van je reisbureau? Dan kun je eenvoudig je schade melden. Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor je reis hebt gekregen.
Dit is verzekerd als je een doorlopende annuleringsverzekering hebt met de dekking Extra Annuleringsreden.
Tip: bekijk altijd eerst de website van je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen.
En is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van je reisbureau? Dan kun je eenvoudig je schade melden. Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor je reis hebt gekregen.
Heb je een doorlopende annuleringsverzekering met de module extra annuleringsreden? En gaat je reis pas over een paar weken of maanden? Dan vergoeden wij de annuleringskosten als er op je reisbestemming een calamiteit is die nog bestaat op de eerste reisdag of in de 14 dagen vóór vertrek.
Onder een calamiteit vallen situaties met ernstige veiligheids- of gezondheidsrisico’s, zoals:
Heb je geen annuleringsverzekering met de module extra annuleringsredenen? Dan is zelf annuleren in deze situatie niet verzekerd. Neem dan contact op met je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij voor de mogelijkheden.
Dit is geen geldige annuleringsreden.
De reisorganisatie is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de gehele reis. Neem dus eerst contact op met je reisorganisator, touroperator of vervoersmaatschappij.
Heb je jouw reis zelf samengesteld en besluit je de vakantie af te breken omdat er sprake is van een terroristische aanslag of een andere gebeurtenis waarvoor het Nederlandse ministerie van Buitenlandse Zaken een ontradend reisadvies heeft gegeven? Én heb je de aanvullende dekking Extra Annuleringsredenen afgesloten? Dan worden de niet genoten dagen vergoed onder je annuleringsverzekering.
Neem altijd contact op met Eurocross Alarmcentrale.
Heb je de module "extra annuleringsreden" afgesloten? Dan is deze situatie verzekerd op je annuleringsverzekering. Heb je deze aanvullende module niet? Dan hangt het van jouw omstandigheden af of dit is verzekerd.
Tip: bekijk altijd eerst de website van je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen.
En is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van je reisbureau? Dan kun je eenvoudig je schade melden. Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor je reis hebt gekregen.
Heb je de dekking "Extra annuleringsreden" afgesloten? Dan is deze situatie is verzekerd op je annuleringsverzekering. Heb je deze aanvullende dekking niet? Dan hangt het van jouw omstandigheden af of dit is verzekerd.
Tip: bekijk altijd eerst de website van je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen.
En is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van je reisbureau? Dan kun je eenvoudig je schade melden . Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor je reis hebt gekregen.
Ja, dat kan. Dit hangt af van de kleurcode van het reisadvies van het land volgens het ministerie van Buitenlandse Zaken.
Code:
Ja, dit is verzekerd op je annuleringsverzekering, als je hiermee voorkomt dat je de hele reis moet annuleren. De vergoeding voor extra kosten is nooit hoger dan het bedrag op de originele boekingsnota. Daarnaast vergoeden we nooit meer dan de daadwerkelijke annuleringskosten.
Let op: je bent alleen verzekerd als de reden dat je reis niet doorgaat valt onder de module extra annuleringsredenen. Het gaat dan om ernstige veiligheids- of gezondheidsrisico’s, zoals:
Tip: bekijk altijd eerst de website van je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je vaak helpen met een alternatief of een vergoeding.
Wordt de reis uiteindelijk toch geannuleerd?
en is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van je reisbureau? Dan kun je eenvoudig je schade melden. Hierbij heb je documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor je reis hebt gekregen.
Ja, je reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. Je bent verzekerd.
Nee. Extra kosten die je maakt zoals een extra overnachting zijn niet verzekerd. Schade of extra kosten door molest zijn niet gedekt. Met molest bedoelen we ernstige en grootschalige situaties zoals oorlog, een gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, oproer of binnenlandse onlusten.
Dat hangt af van de situatie. Je kunt deze kosten ter beoordeling bij ons indienen via schade melden. Wij beoordelen dan of je recht hebt op een vergoeding.
