Verzekerden zijn zeer tevreden over De Friesland. In het Klanttevredenheidsonderzoek 2026 krijgt De Friesland een 8.7 voor het contact met de klantenservice. Dat is opnieuw een hoge waardering en vergelijkbaar met eerdere jaren.
Datum pagina laatst bijgewerkt: 12-08-2026
Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door MarketResponse. Verzekerden geven hierin hun mening nadat zij contact hebben gehad met de klantenservice van De Friesland. De uitkomst laat zien dat klanten het persoonlijke contact en de service van De Friesland blijven waarderen.
Cid Berger, directeur van De Friesland:
"Ik ben er trots op dat onze verzekerden zo tevreden zijn over ons en onze klantenservice. Persoonlijk contact is één van onze sterke punten. Daarom investeren we in goede bereikbaarheid en persoonlijke hulp. Bij ons krijg je direct een medewerker aan de lijn in plaats van een keuzemenu. En wie dat wil, kan ook gewoon Fries spreken."
Bij De Friesland vinden we het belangrijk dat verzekerden snel en goed geholpen worden. Daarom blijven we investeren in diensten die bijdragen aan gezondheid, gemak en persoonlijke ondersteuning.
Naast de 8.7 voor onze klantenservice scoort De Friesland ook goed in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen® van MarketResponse. Verzekerden waarderen vooral onze persoonlijke dienstverlening, de bereikbaarheid van de klantenservice en het gemak van declareren. Ook blijkt dat veel verzekerden al jarenlang klant zijn en vertrouwen hebben in De Friesland.
Wil je meer weten over de resultaten van de KlantenMonitor Zorgverzekeringen? Lees dan de uitgebreide resultaten op de pagina Klanten waarderen De Friesland steeds hoger.
"Je krijgt direct een medewerker aan de lijn die vriendelijk, geduldig en vakkundig helpt. Dat maakt echt het verschil."
"Ik werd vriendelijk geholpen en kreeg alle ondersteuning die ik nodig had. Dat gaf veel vertrouwen."
