De persoon achter de stem

Bea de Jong

Het is erg belangrijk om een luisterend oor te bieden en de tijd voor iemand te nemen. Ik merk dat dagelijks als ik de mensen te woord sta die de Mantelzorglijn bellen. Zij hebben vaak al heftige dingen meegemaakt, daardoor wel eens wat geëmotioneerd en weten soms niet meer waar ze hulp moeten zoeken. Gedurende het gesprek merk ik dat ze het fijn vinden dat ik de tijd neem en goed naar ze luister. Het geeft me een goed gevoel als mensen weer een beetje vertrouwen terugkrijgen en rustiger worden.

Ik hoor ook verdrietige verhalen waar ik niet een-twee-drie hulp bij kan bieden. Een mevrouw waarvan de situatie van haar partner zo verslechterd is dat er dag en nacht iemand bij hem moet zijn. Deze vrouw is bijna 70 jaar, tafeltennist enorm graag maar heeft dat opgegeven. Er is niemand in hun omgeving die voor die paar uurtjes de zorg voor haar partner kan overnemen.

Gelukkig kunnen mijn collega’s en ik vaak wel helpen, al is het soms maar met relatief kleine dingen. Wij zoeken bijvoorbeeld instanties die de hulp kunnen bieden. Of in ieder geval de mensen een eindje op weg helpen in de zoektocht naar instanties en mogelijkheden. Het gevoel dat ik met ze meedenk en voor hun iets uit wil zoeken, waarderen mensen zeer.

Kun je ook hulp gebruiken bij de mantelzorg? Neem dan contact op met Bea of haar collega’s via telefoonnummer (058) 2913124.