De Friesland Zorgverzekeraar laat zich niet gek maken door gezondheidshypes en onrust veroorzaakt door berichten in de media. Wij vinden namelijk dat u al goed bezig bent, wanneer u gewoon actief bent en gezond eet. En als er toch iets is, dan is De Friesland er voor u.
Bij De Friesland doen we wat we beloven
Niet alleen in Friesland, maar in heel Nederland vertrouwen meer dan 500.000 verzekerden op onze goede zorgen. Maar vertrouwen moet je wel verdienen. Maar al te vaak worden in reclame loze beloftes gedaan. De Friesland doet daar niet aan mee. Als nuchtere zorgverzekeraar beloven we u alleen wat we ook waar kunnen maken. Zo maken we met onze klanten heldere afspraken over onze dienstverlening. Bijvoorbeeld over de telefonische afhandeling van vragen. Maar ook over het snel en zorgvuldig uitbetalen van nota’s en declaraties. Zo weet u waar u aan toe bent en komt u niet voor verrassingen te staan. En als wij ons niet aan onze afspraken houden, dan kunt u ons hier op aanspreken. Helder en duidelijk.
Mensen gewoon goed behandelen: ons servicemanifest
Klantgerichtheid en goede service vinden we bij De Friesland heel gewoon én gezond. Daarom heeft De Friesland een servicemanifest opgesteld waarin we onze visie op dienstverlening én samenwerking met onze collega’s op een rijtje zetten:
1. elkaar bij naam kennen
2. je eigen gang durven gaan
3. elkaar achter de broek aanzitten
4. geen overdreven beloftes doen
5. doen wat je belooft
6. de tijd nemen voor elkaar
7. oprecht geïnteresseerd zijn
Deze visie op service resulteert jaarlijks in de hoogste scores qua klanttevredenheid in diverse vergelijkende onderzoeken.
Onze nuchtere mentaliteit en een slimme inkoop van zorg
Voor de inkoop en organisatie van de zorg gaan wij gaan niet alleen uit van onze eigen (inkoop)kracht, maar werken we samen binnen de Vereniging van kwaliteitszorgverzekeraars VRZ en Multizorg. Onze nuchtere, hands on mentaliteit draagt er aan bij dat we alles zo efficiënt mogelijk proberen te doen. Dit resulteert in lage beheerskosten per verzekerde en dus een optimale prijs-kwaliteit verhouding.
Gewoon goed bezig met een verzekering van De Friesland
We hebben onze dienstverlening gewoon goed op orde: keuzevrijheid uit onze producten, goede dekkingen, prima premies, hoge klanttevredenheid en goede zorg voor als er echt iets is. Maar ook hulp en ondersteuning bij preventieve zaken en transparantie in de kwaliteit van zorg. Niet voor niets kiezen steeds meer mensen voor onze Basisverzekering en aantrekkelijke aanvullende verzekeringen. Of voor een van onze reis-, annulerings- en uitvaartverzekeringen.