Strategie en werkwijze De Friesland
De Friesland Zorgverzekeraar zorgt ervoor dat u de beste zorg krijgt. Om goede producten te blijven leveren vragen we onze klanten wat ze belangrijk vinden en werken we samen met zorgaanbieders. Zo verbeteren we de kwaliteit en houden we de zorg betaalbaar en toegankelijk, nu en in de toekomst.
Verzekerdenraad
De verzekerdenraad is één van de mogelijkheden van het bestuur van De Friesland om de mening van de gewone klanten van De Friesland te kunnen vernemen. De verzekerdenraad dient als klankbord en adviescollege van het bestuur van De Friesland. Ook grote organisatorische wijzigingen of beleidsmatige zaken worden met de verzekerdenraad besproken.
Inkopen van zorg
De Friesland streeft ernaar om u volop keuzemogelijkheden te bieden. Om er voor te zorgen dat u steeds de beste zorg krijgt, sluiten we contracten af met zorgaanbieders. Het strategisch zorginkoopbeleid 2010-2013 geeft u inzicht in ons inkoopbeleid voor nu en in de nabije toekomst.
De Friesland partner van Diabetesvereniging
De Friesland heeft een contract gesloten met de Diabetes Vereniging Nederland (DVN). Het gaat om een strategische samenwerking om de online mogelijkheden voor zelfregie van patiënten met een chronische aandoening, in dit geval diabetes, te vergroten.
Garanties dienstverlening
De Friesland kent al jaren een zeer hoge klanttevredenheid. Dat is geen toeval. Door goed te luisteren naar onze verzekerden zijn onze producten, diensten, service en communicatie afgestemd op úw specifieke wensen.
Fraudebeleid
Bij De Friesland staat de verzekerde centraal. Dat betekent dat het geld van onze verzekerden op een rechtmatige en verantwoorde manier moet worden besteed en uitgekeerd. Misstanden worden aangepakt, zodat onze producten betaalbaar blijven.
Gedragscodes De Friesland
De gedragscodes van De Friesland Zorgverzekeraar. We houden ons aan duidelijke afspraken, wetten en regels.