De Friesland op zesde plaats in top 100 beste dienstverleners

Leeuwarden, 17 februari 2011

De Friesland Zorgverzekeraar is in een onderzoek naar de dienstverlening door de grootste Nederlandse bedrijven in de top 10 geëindigd.

Wetenschappelijk onderzoek

Dit mooie resultaat staat in het wetenschappelijk onderzoek van het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen, MIcompany en het marktonderzoeksbureau Metrixlab. De honderd grootste Nederlandse dienstverlenende bedrijven zijn hierbij onderzocht. In het totaal resultaat neemt De Friesland de zesde plaats in, boven de Rabobank en net onder Bol.com.

Customer Performance Award

Voor het derde jaar werd naar aanleiding van het onderzoek de Customer Performance Award uitgereikt. Het onderzoek is uitgevoerd onder zevenduizend klanten van de honderd grootste Nederlandse dienstverlenende bedrijven. In de categorie finance (zie ook figuur 2) staat De Friesland zelfs op de derde plaats.