Veel gestelde vragen over de CQ Index

De Friesland Zorgverzekeraar vindt de kwaliteit van zorg belangrijk. Dit wordt regelmatig besproken met zorgaanbieders. Daarnaast willen wij ook de ervaring van verzekerden, die zorg hebben ontvangen, graag betrekken bij het verbeteren van de kwaliteit. De Friesland voert daartoe samen met andere zorgverzekeraars een onderzoek uit naar de ervaringen van patiënten met de ziekenhuis zorg in de vorm van een vragenlijst. Deze vragenlijst is ontwikkeld door Nivel (wetenschappelijk onderzoeksinstituut) voor de gezondheidszorg, volgens een nationaal standaard, de Customer Quality Index (CQI). Het onderzoek wordt ondersteund door de Nederlandse Patiëntenverenigingen, omdat zij een beter beeld krijgt van de bevindingen van patiënten en op deze wijze kan werken aan verbeteringen in de zorg.

De Friesland vraagt uw medewerking aan het onderzoek naar de kwaliteit van de zorg die het ziekenhuis volgens u heeft geleverd. Uw ervaring is voor ons van groot belang. U kunt aan dit onderzoek meedoen door de vragenlijst in te vullen en deze te retourneren in bijgevoegde antwoordenvelop.

Hebt u nog vragen over de vragenlijst of het onderzoek? Hieronder staan Vragen & Antwoorden. Mochten uw vragen hieronder niet beantwoord worden, bel dan op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur met een van onze medewerkers van de afdeling Klantcontacten.