-
Met welke internetapotheek heeft De Friesland een overeenkomst gesloten?
Apotheek eFarma
Postbus 234
1940 AE Beverwijk
eFarma is een officiële Nederlandse apotheek en levert alle in Nederland verkrijgbare geneesmiddelen. De geneesmiddelen koopt eFarma via de officiële apothekerskanalen in Nederland in en deze zijn dus identiek aan de medicijnen die door de 'conventionele apotheek' worden geleverd.
-
Waarom sluit De Friesland een overeenkomst met een internetapotheek?
De Friesland vindt het belangrijk u als consument deze mogelijkheid te kunnen bieden. Samenwerking met een internetapotheek biedt de verzekerden een extra keuzemogelijkheid voor het verkrijgen van geneesmiddelen.
De Friesland vindt het tevens belangrijk dat een internetapotheek zorg biedt die aan hoge kwaliteitseisen voldoet. Daarom heeft De Friesland een overeenkomst gesloten met internetapotheek eFarma waarin aanvullende afspraken zijn gemaakt over kwaliteit, veiligheid en voordelen voor u als klant.
-
Wat levert de internetapotheek?
De internetapotheek levert de volgende middelen:
- Zelfzorgmiddelen
- Drogisterij artikelen
- Geneesmiddelen op recept
-
Wat levert de internetapotheek niet?
De internetapotheek levert net als een conventionele apotheek het volledige assortiment geneesmiddelen. Echter, de internetapotheek kan in verband met de bezorgtijd geen spoedmedicatie leveren.
-
Hoe werkt de internetapotheek als ik medicijnen wil bestellen?
Om medicijnen op recept te bestellen dient het recept per post door u naar eFarma te worden gestuurd. U kunt uw huisarts ook verzoeken het recept naar eFarma te verzenden. Na inschrijving bij de internetapotheek ontvangt u een welkomstbrief waarin een antwoordenvelop is bijgesloten. Deze envelop kunt u gebruiken om het recept naar eFarma te versturen. Portokosten worden door eFarma vergoed.
Als er vragen zijn over het recept, dan neemt een medewerker van eFarma contact met u op.
-
Waarom zou u kiezen voor gebruik van een internetapotheek via De Friesland?
De internetapotheek kan een uitkomst bieden voor mensen die aan huis gekluisterd zijn of weinig tijd hebben om zelf langs de apotheek te gaan.
Ook patiënten die chronisch geneesmiddelen gebruiken kunnen baat hebben bij het bestellen van geneesmiddelen via Mijn De Friesland.nl. Ze hoeven nu niet zelf naar de apotheek te gaan, maar kunnen de medicatie thuis geleverd krijgen.
Voor mensen die meerdere geneesmiddelen tegelijk gebruiken, biedt eFarma de mogelijkheid deze medicijnen per gebruiksmoment te verpakken, zodat de patiënt minder moeite heeft om de juiste geneesmiddelen op het juiste tijdstip te gebruiken. eFarma biedt tevens de mogelijkheid om herhaalrecepten voor de patiënt te bewaren en de patiënt per e-mail te herinneren wanneer het tijd is om het recept uit te leveren.
De Friesland zorgt voor een beveiligde toegang tot “Mijn De Friesland” en gegevensuitwisseling met de internetapotheek.
-
Ik ken ook openbare apotheken die al gebruik maken van internet en thuisbezorgen. Mag dat dan niet?
Ook een openbare apotheek kan wel degelijk van internet gebruik maken en thuisbezorgen en sommigen doen dit ook op eigen initiatief. De Friesland heeft echter besloten dit specifiek in te kopen via een offerte traject waarop apothekers konden inschrijven. De samenwerking met eFarma is hieruit voortgevloeid.
-
Hoe zit het met de kwaliteit van de internetapotheek?
De internetapotheek moet aan dezelfde wettelijke en kwaliteitseisen voldoen als de andere apotheken.
De Inspectie voor de Gezondheidszorg houdt hier toezicht op. De Friesland heeft met eFarma aanvullende afspraken gemaakt over kwaliteit, veiligheid en voordelen voor de klant. Op naleving van deze afspraken ziet De Friesland uiteraard zelf toe.
-
Hoe zit het met de veiligheid van de bezorging?
De bestelling wordt aangetekend verstuurd. De verpakking is geseald met een "dubbel gewapende tape". Dit om te garanderen dat de verpakking niet zomaar geopend kan worden.
-
Hoe bewaakt de internetapotheek veilig geneesmiddelengebruik?
eFarma gebruikt een volledig Apotheek Informatie Systeem. Het personeel bestaat uit gediplomeerde assistentes met veel werkervaring en wordt aangestuurd door een apotheker.
-
Hoe snel krijgt u uw medicijnen?
Indien op voorraad wordt de bestelling 24 uur na ontvangst van het recept bezorgd. Er wordt bezorgd op maandag tot en met zaterdag. Er wordt niet bezorgd op zon- en feestdagen. Indien er niemand aanwezig is op het afleveradres kunnen de medicijnen op het postkantoor worden afgehaald.
-
Wat zijn de extra kosten voor thuisbezorging?
Er worden binnen Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht.
-
Op welke manieren kan ik de internetapotheek bereiken?
Apotheek eFarma
Postbus 234
1940 AE Beverwijk
klantenservice@efarma.nl
Telefonisch: 0251 - 22 55 25 (maandag t/m vrijdag 9:00-17:00)
Artsen kunnen recepten rechtstreeks via de computer doorgeven aan een elektronische postbus.
-
Moet ik de medicijnen zelf betalen?
Voor het ontvangen van de medicijnen hoeft u niet contant af te rekenen. eFarma heeft een contract met De Friesland en dient de kosten rechtstreeks bij hen in. Voor middelen die niet vergoed worden ontvangt u een nota.
-
Hoe werkt de internetapotheek als ik zelfzorggeneesmiddelen wil bestellen?
U kunt zich inschrijven bij de internetapotheek van eFarma via Mijn De Friesland.nl. Vervolgens kunt u zonder recept zelfzorggeneesmiddelen bestellen. Portokosten worden vergoed door eFarma.