De Friesland Zorgverzekeraar staat voor u klaar wanneer u ons nodig hebt. Ook als u een klacht hebt. We geven hoge prioriteit aan een zorgvuldige klachtenbehandeling.
Klachtencoördinator: voor klachten over De Friesland
Klachten over het doen of juist nalaten van De Friesland kunt u sturen naar de Klachtencoördinator. Zodra uw klacht is ontvangen, gaat De Friesland er meteen mee bezig. We streven ernaar uw klacht binnen twee weken behandeld en volledig beantwoord te hebben.
Bent u niet tevreden over de beantwoording door De Friesland? Dan kan de klacht voorgelegd worden aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) te Zeist. Deze commissie brengt een bindend advies uit. Uiteraard kunt u ook altijd uw klacht aan de bevoegde rechter voorleggen.
Klachtencommissie: klachten over het uitvoeren van de Zorgverzekeringswet
De Friesland wil als klantgerichte zorgverzekeraar de Zorgverzekeringswet zo goed mogelijk uitvoeren. Toch kan het voorkomen dat u het niet eens bent met de manier waarop dat wordt gedaan. In dit geval kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie van De Friesland. Heeft de klacht als doel een reeds genomen beslissing opnieuw te bekijken, dan stuurt De Friesland u meteen een ontvangstbevestiging. Vervolgens zorgt De Friesland ervoor dat de klacht zo snel mogelijk behandeld wordt. Het streven is binnen zes weken. Uiteraard wordt u op de hoogte gehouden van de vorderingen.
Bent u niet tevreden over de beslissing van De Friesland? Reageert De Friesland niet binnen zes weken op het verzoek tot heroverweging? Dan kan de klacht voorgelegd worden aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) te Zeist. Deze commissie brengt een bindend advies uit. Uiteraard kunt u ook altijd uw klacht aan de bevoegde rechter voorleggen.
Adres Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ)
Postbus 291
3700 AG Zeist
Direct naar: